TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

El servicio es brindado por:

• • Razón Social: CREACIONES SANVALL E.I.R.L.
• • RUC: 20601461456
• • Domicilio: JR. ISOLINA SOTO 728 – S.M.P.
• • Correo de contacto: soporte@fortenguard.com

Fortenguard es la marca comercial bajo la cual se ofrece el servicio.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El uso de la plataforma implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Fortenguard es una plataforma tecnológica de monitoreo y vigilancia marcaria que:

• • Analiza publicaciones de la Gaceta de INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual).
• • Detecta similitudes fonéticas.
• • Detecta similitudes gráficas (según el plan contratado).
• • Genera alertas de posibles riesgos marcarios.

El servicio es de carácter informativo y preventivo.

4. NATURALEZA DEL SERVICIO

El usuario reconoce que:

• • Fortenguard no es un estudio de abogados.
• • No brinda asesoría legal vinculante como parte del servicio principal.
• • No representa al usuario ante entidades.

Las alertas constituyen únicamente herramientas informativas y de apoyo. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario podrá solicitar, de manera independiente y opcional, servicios de asesoría legal a través de los canales habilitados, los cuales estarán sujetos a condiciones y términos distintos.

5. FUENTE DE INFORMACIÓN DE TERCEROS

La información utilizada proviene de fuentes externas públicas, incluyendo la Gaceta de INDECOPI. El usuario acepta que dichas fuentes:

• • Son de terceros.
• • Se encuentran fuera del control de Fortenguard.
• • No garantizan disponibilidad, continuidad, integridad ni exactitud.

Fortenguard no asume responsabilidad por errores, omisiones, retrasos o fallas provenientes de dichas fuentes.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El usuario reconoce y acepta que:

• • El sistema no garantiza detección total.
• • Existen márgenes de error tecnológicos.
• • Pueden producirse fallas en el procesamiento o análisis.

Fortenguard no será responsable por omisiones en detección, pérdida de oportunidad para formular oposición o decisiones tomadas por el usuario. El usuario es el único responsable de evaluar y actuar frente a las alertas.

7. ENTREGA DE ALERTAS

Las alertas podrán enviarse mediante correo electrónico o WhatsApp (previa autorización expresa). El usuario acepta que la entrega depende de servicios de terceros y puede verse afectada por filtros de spam o fallas técnicas. Fortenguard no garantiza la entrega efectiva y el usuario es responsable de revisar periódicamente la plataforma.

8. REGISTRO Y CUENTA

Para acceder al servicio, el usuario deberá crear una cuenta, proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de sus credenciales. Es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta.

9. USUARIOS Y EDAD

El servicio está dirigido a personas naturales y jurídicas. Se recomienda ser mayor de 18 años. En caso de menores, el uso será bajo responsabilidad del titular del medio de pago.

10. PLANES Y PAGOS

Fortenguard ofrece planes de suscripción (Starter, Pro, Business). Los pagos se realizan a través de la plataforma (ej. Mercado Pago) o coordinación comercial. Los precios pueden ser modificados previa comunicación.

11. VIGILANCIA DEL SERVICIO

El acceso tiene duración según el plan contratado y no se renueva automáticamente. El usuario deberá renovar manualmente su suscripción.

12. REEMBOLSOS

Los pagos no son reembolsables de forma automática. Las solicitudes serán evaluadas caso por caso ante fallas comprobables del sistema o interrupciones relevantes.

13. COMUNICACIONES Y CONSENTIMIENTO

El usuario podrá recibir correos y notificaciones por WhatsApp. El envío por WhatsApp requiere consentimiento previo y puede ser revocado en cualquier momento.

14. USO ADECUADO

El usuario se compromete a no utilizar el servicio con fines ilícitos, no vulnerar la plataforma y no replicar o realizar ingeniería inversa del sistema.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el software, algoritmos, diseño y contenido de Fortenguard son propiedad exclusiva del proveedor y están protegidos por normativa de propiedad intelectual.

16. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

Fortenguard podrá suspender o cancelar cuentas en caso de uso indebido, fraude o incumplimiento de los presentes términos.

17. MODIFICACIONES

Fortenguard podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, comunicándolo a los usuarios.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente documento se rige por la legislación de la República del Perú. Las controversias podrán ser conocidas por INDECOPI.

19. CONTACTO

Para consultas o soporte: soporte@fortenguard.com